ベンテイガに関するよくある質問

ベンテイガに関する「よくある質問」をご紹介します。「よくある質問」は、ユーザーの皆様からのご意見や多く寄せられる疑問点を反映して随時更新いたします。ご利用いただけるサービスはモデルや国によって異なります。詳しくは「ご利用いただけるサービスについて」をご覧ください。

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APPLE CARPLAY®

質問：Apple CarPlay®とは何ですか？
回答：CarPlay®はApple® iOS版のスマートフォン上で動作する特定のアプリを、お車のインフォテインメントタッチスクリーンに表示し、タッチスクリーンから操作できるようにするテクノロジーです。対応アプリの詳細についてはこちらをご覧ください：www.apple.com/ios/carplay.

質問：CarPlay®を車両に接続する方法は？
回答：2021年モデル以降のベンテイガではApple CarPlayをワイヤレスで接続できます。それ以外のベンテイガでは適切なケーブルを使用し、お車のUSBポートにiPhone®を接続してください。接続が完了すると、お車のインフォテインメント画面に許可を求めるプロンプトが表示されますので、お読みになり、同意してください。

質問：私のiPhone®はCarPlay®に対応していますか？
回答：CarPlayに対応している国をこちらのサイトでご確認ください：www.apple.com/ios/feature-availability/#apple-carplay.

質問：どのiPhoneがCarPlayに対応していますか？
回答：iPhone® 5以降およびiOS 7.1以降であれば対応しています。

質問：iPhone®に何らかのソフトウェアをインストールする必要がありますか？
A. ありません。お使いのiPhoneをワイヤレス接続するか、またはお車のUSBポートにケーブルで接続してください。

質問：iPhone®の画面を常に「オン」にしておかなければいけませんか？
A. いいえ。CarPlay®を使用するときは、各アプリが引き続きiPhone上で実行され、お車のタッチスクリーンにだけ表示されます。しばらくすると、スマートフォンが（エネルギー節約のため）スタンバイモードに切り替わりますが、各アプリはお車のタッチスクリーンから引き続き操作できます。

質問：バーチャルアシスタントのSiri®を使ってCarPlay®を操作できますか？
回答：はい、できます。ただし、お使いのアプリが音声コマンドに対応している場合に限ります。ステアリングホイールにある音声コマンドボタンを長押しするとSiriが起動します。

質問：すべてのアプリがインフォテインメントタッチスクリーンにミラーリングされますか？
回答：安全上の理由から、運転中に利用または操作できるのは特定のアプリだけです。CarPlay®用アプリのリリースは、Apple®と開発者が法的要件にしたがって管理しています。

質問：Apple®以外のスマートフォンでCarPlay®を利用できますか？
回答：できません。CarPlay®に対応しているのはAppleのデバイスだけです。

質問：CarPlay®の料金はいくらですか？
回答：CarPlay®はMy Bentleyサービスに含まれていますので、追加料金なしでご利用いただけます。

サテライトマップ（SATELLITE MAPS）

質問：サテライトマップとはどういう機能ですか？
回答：サテライトマップは衛星画像を使用し、ハイクオリティなナビゲーションマップを表示します。マップのプロバイダーはモデルやお車をお買い上げいただいた国によって異なります。
_{備考：2018年5月以降の新車にはGoogle Earth™が提供されていません。ただし、Google Earth™がすでに提供されている車両では2020年末まで利用できます}。

質問：アップロードされた衛星画像をデータ通信なしで取得できますか？
回答：できます。ダウンロードされた衛星画像はバッファに一時保存されていますので、オフラインで使用できます。バッファは通信不能時にサービスを提供するためのものです。データを長期保存するためのものではありません。

質問：運転中にサテライトマップを利用できますか？
回答：できます。衛星画像を用いたナビゲーションシステムを運転中に利用できます。

質問：サテライトマップが機能しない場合はどうすればいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。

• データ通信が確立されていますか？
• お車の現在位置はネットワーク受信が十分に可能なエリアですか？（地下駐車場などの閉鎖空間ではないですか？）
• SIMカードやテザリング中のスマートフォンのデータ容量は十分ですか？（該当する場合）
• SIMカードのアクセスポイントが正しく設定されていますか？（正しいネットワークプロバイダーが選択されていますか？）
• プライバシーモードがオフになっていますか？

オンライン検索（ONLINE SEARCH）

質問：オンライン検索とはどういう機能ですか？
回答：オンライン検索を使用すると、My Bentleyアプリで特定の場所を検索するか、または車内から特定の場所を検索するかして、ナビゲーションシステムの目的地として設定できます。検索方法はGoogle™のインターネット検索と同じです。フリーテキストフィールドを使えばちょっと変わった場所も見つけることができます。

質問：検索データのデータソースはどこですか？
回答：オンライン検索は外部プロバイダーのGoogle™が提供しています。

質問：どういった情報を知ることができますか？
回答：オンライン検索では名称、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイト、口コミ、画像、星の評価、目的地までの距離などの最新情報を知ることができます。
備考：情報の内容はGoogle™が保有するデータのレベルによって異なります。

質問：カスタム設定した目的地をインポートできますか？
回答：できません。ですが、My Bentleyアプリで目的地を検索して保存することはできます。アプリでPOIを検索したら、[Add to "App destinations"]のアイコンを使用し、保存済みロケーションに追加します。そうすればMy Bentleyアプリがお車に接続されている間は、アプリに保存されているすべての目的地をお車で利用できます。

質問：オンライン検索が機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。

オンライン道路交通情報（ONLINE TRAFFIC INFORMATION）

質問：オンライン道路交通情報とはどういう機能ですか？
回答：オンライン道路交通情報は最新の交通情報を受信して、その情報をナビゲーションシステムに取り込む機能です。

質問：交通情報のデータソースはどこですか？
回答：交通情報は外部サービスプロバイダーによって提供されています。携帯電話や、オンラインナビゲーションアプリを備えたスマートフォンや、オンラインナビゲーションシステムなど、匿名の移動プロファイルを使用してデータがコンパイルされます。交通状況を分析するには、携帯電話やナビゲーションなど、一定数のデバイスからデータが送信される必要があります。そうしたデータを基に、ユーザーに役立つ交通状況が表示されます。道路センサー、交通管制センター、事故報告などからの情報も使用されます。

質問：いつの時点のデータですか？点在する渋滞も表示されるのでしょうか？
回答：このシステムの交通データは少なくとも5分ごとに更新されます。点在する渋滞も計算に入れ、それに応じて交通量情報が調整されるため、ドライバーは常に最新の情報を知ることができます。

質問：従来のTMCデータと何が違うのですか？
回答：RDS-TMC（Radio Data System - Traffic Message Channel）のデータは、FM放送を通じて受信されます。自動車クラブ、交通管制センター、警察からの交通レポートに基づいたデータです。
ドイツのTMCproや、その他のFM放送による有料のTMCプロバイダー（イタリアのInfoBluなど）は、駐機場の誘導ループ、橋や商用車に取り付けられたセンサーから得たデータも追加情報として使用しています。
オンライン道路交通情報と比較すると、どちらのシステムも更新が30分ごとであるため、最新の情報が得られません。また、点在する渋滞はある程度の時間が経過すると解消するため、報告されません。

質問：地図上の道路の色の違いは何を表していますか？
回答：オンライン道路交通情報がアクティブな場合、ルート上の道路は渋滞の程度に応じて赤、黄、緑で表示されます。
赤：渋滞
黄：やや混雑
緑：普通

質問：オンライン道路交通情報が機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。

燃料情報（FUEL INFO）

質問：燃料情報とはどういう機能ですか？
回答：燃料情報は、現在地やルート上または目的地のガソリンスタンドを検索できる機能です。お車の指定燃料があるガソリンスタンドだけが検索結果に表示されます。

質問：データソースはどこですか？
回答：このサービスは外部プロバイダーであるOpisNavx（欧州）およびInrix（北米）によって提供されています。ベントレーモーターズは、サプライヤーのデータが一時的に利用できないことによるサービスの中断について一切の責任を負いません。

質問：燃料情報が機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。

天気予報（WEATHER）

質問：天気予報とはどういう機能ですか？
回答：気温、降水確率、雲量など、現在地の天気予報をお知らせします。ルート案内がアクティブな場合は、目的地や経由地の天気予報もお知らせします。

質問：データソースはどこですか？
回答：このサービスは外部プロバイダーであるMeteoGroup（欧州/北米）およびXinhua（中国）によって提供されています。ベントレーモーターズは、サプライヤーのデータが一時的に利用できないことによるサービスの中断について一切の責任を負いません。

質問：天気予報が機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。

地図情報更新（MAP UPDATE）

質問：地図情報更新とはどういう機能ですか？
回答：地図情報更新は、お住まいの地域の道路地図が更新されると通知する機能です。あるいは、旅行中の国や地域で、地図の更新を手動でリクエストすることもできます。

新しい地図がバックグラウンドでダウンロードされている間もナビゲーションシステを使用できます。地図のダウンロードが完了し、使用できるようになると通知が届きます。

質問：別の国の地図でも更新できますか？
回答：できます。旅行中の別の国や地域で最新の道路地図が利用可能かどうか確認できます。
新しい地図がバックグラウンドでダウンロードされている間もナビゲーションシステを使用できます。ダウンロードが完了すると通知が届きます。

質問：地図のダウンロードが途中で止まった場合はどうしたらいいですか？
回答：地図のダウンロードが中断した場合は、次の点をチェックしてください。

Eチャージ（E-CHARGING）：ハイブリッド

質問：Eチャージとはどういう機能ですか？
回答：Eチャージは現在地やルート上または目的地の充電スポットを検索できる機能です。

質問：データソースはどこですか？
回答：このサービスは外部プロバイダーによって提供されています。ベントレーモーターズは、サプライヤーのデータが一時的に利用できないことによるサービスの中断について一切の責任を負いません。

質問：Eチャージが機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。
• データ通信が確立されていますか？
• お車の現在位置はネットワーク受信が十分に可能なエリアですか？（地下駐車場などの閉鎖空間ではないですか？）
• SIMカードやテザリング中のスマートフォンのデータ容量は十分ですか？（該当する場合）
• SIMカードのアクセスポイントが正しく設定されていますか？（正しいネットワークプロバイダーが選択されていますか？）
• プライバシーモードがオフになっていますか？

曲の認識（SONG RECOGNITION）

質問：「曲の認識」とはどういう機能ですか？
回答：「曲の認識」はアルバムアートやメタデータを提供する機能です。ほとんどのアルバムとトラックに対応しています。

質問：データソースはどこですか？
回答：このサービスはGracenote（EU）が提供しています。ベントレーモーターズは、サプライヤーのデータが一時的に利用できないことによるサービスの中断について一切の責任を負いません。

質問：「曲の認識」が機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。
• データ通信が確立されていますか？
• お車の現在位置はネットワーク受信が十分に可能なエリアですか？（地下駐車場などの閉鎖空間ではないですか？）
• プライバシーモードがオフになっていますか？

POI検索（POINT OF INTEREST SEARCH

質問：POI検索とはどういう機能ですか？
回答：POI検索は内蔵されたインターネット検索エンジンを使用して立ち寄りたい場所を検索できる機能です。

質問：データソースはどこですか？
回答：このサービスは外部サプライヤーによって提供されています。ベントレーモーターズは、サプライヤーのデータが一時的に利用できないことによるサービスの中断について一切の責任を負いません。

質問：POI検索が機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。
• データ通信が確立されていますか？
• お車の現在位置はネットワーク受信が十分に可能なエリアですか？（地下駐車場などの閉鎖空間ではないですか？）
• プライバシーモードがオフになっていますか？

自然な音声操作（NATURAL SPEECH INTERACTION）

質問：「自然な音声操作」とはどういう機能ですか？
「自然な音声操作」は内蔵されたインターネット検索エンジンを使用して、立ち寄りたい場所を検索できる機能です。

質問：「自然な音声操作」が機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。
• データ通信が確立されていますか？
• お車の現在位置はネットワーク受信が十分に可能なエリアですか？（地下駐車場などの閉鎖空間ではないですか？）
• プライバシーモードがオフになっていますか？

ANDROID AUTO™*

質問：Android Auto™を車両に接続する方法は？
回答： Android™をUSBケーブルでお車に接続してください。接続が完了すると、お車のインフォテインメント画面に許可を求めるプロンプトが表示されますので、お読みになり、同意してください。

質問：私のAndroid™はAndroid Auto™に対応していますか？
回答：Android 9以前の場合はAndroid Autoアプリをスマートフォンにダウンロードする必要があります。Android 10にはAndroid Autoが内蔵されているためアプリは必要ありません。

質問：どのAndroidがAndroid Auto™に対応していますか？
回答：Android Autoを使用するにはAndroid 5.0以降を搭載したスマートフォンが必要です。スマートフォンのソフトウェアのバージョンは[設定]の[デバイス情報]で確認できます。

質問：Android Auto™でGoogle Assistant™を使用できますか？
回答：はい、できます。ただし、お使いのアプリが音声コマンドに対応している場合に限ります。ステアリングホイールにある音声コマンドボタンを長押しするとGoogle Assistantが起動します。

質問：Android™以外のスマートフォンでAndroid Auto™を利用できますか？
回答：できません。Android Autoに対応しているのはAndroidのデバイスだけです。

質問：Android Auto™の料金はいくらですか？
回答：Android AutoはMy Bentleyサービスに含まれていますので、追加料金なしでご利用いただけます。

プライバシーモード（PRIVACY MODE）

質問：プライバシーモードとはどういう機能ですか？
回答：プライバシーモードは車両からのデータ送信を制限できる機能です。

質問：プライバシーモードのオン/オフの切り替え方法は？
回答：インフォテインメントタッチスクリーンのホーム画面でプライバシーモードのオン/オフを選択できます。

2021年モデル以降のベンテイガ：

インフォテインメントシステムのホーム画面から次のように操作します：[Settings] > [Privacy] の順に選択し、プライバシーモードをオンにするときは[Activate privacy mode]にチェックを入れます。オフにするときはチェックを外します。

データの制限方法を個別に設定したいときは、次のカテゴリーにチェックを入れるか、またはチェックを外してください：[Use personal data]（個人データの使用）、[Use vehicle position]（自車位置の使用）、[Share vehicle position]（自車位置の共有）

ファインドマイカー（FIND MY CAR）

質問：ファインドマイカーとはどういう機能ですか？
回答：ファインドマイカーは、お車の駐車位置を記録し、お車に戻るときに駐車位置まで案内する機能です。

質問：どのような情報が記録されるのですか？
回答：お車を最後に駐車した場所と駐車時間がMy Bentleyアプリに記録されます。

質問：このサービスを利用するときは車の近くにいなければいけませんか？
回答：いいえ、このサービスは世界中どこからでもご利用いただけます。

質問：車の走行中にファインドマイカーを利用できますか？
回答：できません。ファインドマイカーは追跡サービスではありません。イグニッションをオフにしたときにだけ、最後に駐車した位置が記録されます。

質問：ファインドマイカーが機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。

• アプリを使用しているスマートフォンの通信サービスエリア内ですか？
• お車の現在位置はネットワーク受信が十分に可能なエリアですか？（地下駐車場などの閉鎖空間ではないですか？）
• プライバシーモードがオフになっていますか？

マイカーステータス（MY CAR STATUS）

質問：マイカーステータスとはどういう機能ですか？
回答：マイカーステータスを使用すれば、お車から離れていてもお車の状態を確認できます。

質問：データの更新方法は？
回答：データを更新するときは、お車の画像が表示されているページを下にドラッグし、[Update vehicle data]を選択します。

質問：マイカーステータスが機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。

ロックマイカー（LOCK MY CAR）

質問：ロックマイカーとはどういう機能ですか？
回答：ロックマイカーを使用すると、お車から離れていても、お車のロックとアンロックができます。

質問：ロックマイカーが機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。

• アプリを使用しているスマートフォンの通信サービスエリア内ですか？
• お車の現在位置はネットワーク受信が十分に可能なエリアですか？（地下駐車場などの閉鎖空間ではないですか？）
• 駐車した状態ですか？イグニッションがオフになっていますか？
• ドアがすべて閉じていますか？
• プライバシーモードがオフになっていますか？

マイキャビンコンフォート（MY CABIN COMFORT）：ハイブリッド

質問：マイキャビンコンフォートはどういう機能ですか？
回答：マイキャビンコンフォートを使えば、車内温度が22℃になるように、出発前にエアコンをオンにできます。

質問：マイキャビンコンフォートが機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。

• My Bentleyアプリがインストールされているスマートフォンの通信サービスエリア内ですか？
• お車の現在位置はネットワーク受信が十分に可能なエリアですか？（地下駐車場などの閉鎖空間ではないですか？）
• アラートを設定するときに[Sync To Vehicle]を選択しましたか？
• プライバシーモードがオフになっていますか？

マイバッテリーチャージ（MY BATTERY CHARGE）：ハイブリッド

質問：マイバッテリーチャージとはどういう機能ですか？
回答：マイバッテリーチャージを使用すれば、リモート操作で充電を開始できます。

質問：マイバッテリーチャージが機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。

• お車に充電ケーブルが接続されていますか？
• My Bentleyアプリがインストールされているスマートフォンの通信サービスエリア内ですか？
• お車の現在位置はネットワーク受信が十分に可能なエリアですか？（地下駐車場などの閉鎖空間ではないですか？）
• アラートを設定するときに[Sync To Vehicle]を選択しましたか？
• プライバシーモードがオフになっていますか？

マイカーデータ（MY CAR STATISTICS）：ハイブリッド

質問：マイカーデータとはどういう機能ですか？
回答：マイカーデータには運転したときの車両データが収集され、ユーザーは電気と内燃エンジンの使用状況を確認できます。車両データをExcelにエクスポートすることもできます。

質問：アプリ上の車両データを更新する方法は？
回答：更新するときは画面を下にドラッグし、[Update vehicle data]を選択するか、または[Refresh]アイコンをクリックします。

質問：マイカーデータが機能しない場合はどうしたらいいですか？
回答：機能しない場合は次の点をチェックしてください。
• My Bentleyアプリがインストールされているスマートフォンの通信サービスエリア内ですか？
• お車の現在位置はネットワーク受信が十分に可能なエリアですか？（地下駐車場などの閉鎖空間ではないですか？）
• プライバシーモードがオフになっていますか？

サービスライセンス

質問：My Bentleyサービスの料金はいくらですか？
回答：お車にはプライマリサービスライセンスが付属していますので3年間は追加料金なしでご利用いただけます。今後新しく提供されるサービスについては有料になる場合があります。

_{備考：My Bentleyサービスを利用するには、お車のモバイル接続が利用可能である必要があります。ただし、移動体通信業者がネットワークを停止することがあり、その場合はサービスに影響が生じて、サービスを受けられない可能性があります。}

質問：3年経過したらMy Bentleyサービスはどうなりますか？
回答：サービスライセンスの有効期限が近いことが事前に通知されます。サービスライセンスの更新プランについては、お近くのディーラーにお問い合わせください。

質問：サービスライセンスの有効期限はどこで確認できますか？
回答：ライセンスの有効期限はインフォテインメントシステムで確認できます。

2021年モデル以降のベンテイガ：
インフォテインメントシステムのホーム画面から[Settings] > [General] > [Licence periods]を選択してください。

質問：My Bentleyサービスはベントレーのどの車でも利用できますか？

回答：いいえ、My Bentleyサービスは指定のモデルでのみご利用いただけます。詳細はここをクリックしてください。

質問：My Bentleyサービスの一部のサービスだけ利用したい場合はどうすればいいですか？
回答：サービスを個別に非アクティブ化できます（リモートサービスのみです）。My Bentleyアプリで次のように操作してください。
アプリの[Dashboard（ダッシュボード）]から[Info icon] > [Service Management（サービスマネジメント）]を選択します。

データ保護

質問：プライバシーモードとはどういう機能ですか？
回答：プライバシーモードは車両からのデータ送信を制限できる機能です。

質問：プライバシーモードのオン/オフの切り替え方法は？
回答：2021年モデル以降のベンテイガの場合は「プライバシーモード」のセクションを参照してください。

質問：My Bentleyサービスの一部のサービスだけ利用したい場合はどうすればいいですか？

回答：サービスを個別に非アクティブ化できます（リモートサービスのみです）。My Bentleyアプリで次のように操作してください。
アプリの[Dashboard（ダッシュボード）]から車両名の下にある[Details]サブメニューを選択し、[ Service Management（サービスマネジメント）]を選択します。

質問：車を売却したら、個人データはどうなりますか？
回答：お車を売却される場合は、My Bentleyアカウントからお車を削除してください。また、インフォテインメントシステムをリセットして、連絡先や目的地などの個人データをすべて消去してください。